ARENIZARENIZ / 退款政策
退款政策
本政策说明 ARENIZ 中金币及其他游戏内购买的退款方式。游戏本身可免费下载和游玩。
1. 本政策的适用范围
在游戏内购买的金币包，以及使用金币购买的游戏内物品：精英单位、整阶和科技树解锁、租用、皮肤、赛季高级轨道以及创建战队。
2. 我们的支付合作伙伴
购买由我们的支付合作伙伴处理。其负责付款、税费和收据，退款也将通过其退回至原付款方式。
3. 未使用的金币
如果您尚未花费某个金币包中的任何金币，您可以在购买后 14 天内申请退还该金币包。如果您所在国家/地区的法律赋予您针对数字内容的撤回权，则该权利按照法律规定适用。
4. 已花费的金币和物品
已用于购买物品的金币、已开始的租用以及已使用的物品原则上不予退款，但法律要求退款或因我方故障导致物品无法交付的情况除外。
5. 故障与金币未到账
如果付款已成功但金币未到账，或某件物品无法正常使用，请联系我们。我们将核查订单，并补发缺失的金币或物品，或予以退款。
6. 优惠码
通过优惠码获得的金币和物品属于免费赠送，不可退款，也不可兑换为金钱。
7. 拒付与滥用
如果某笔付款被撤销或拒付，由该笔付款获得的金币将从您的余额中扣除。如果这些金币已被花费，余额可能变为负数，在结清之前将禁止消费。反复滥用退款可能导致账号被暂停。
8. 删除账号
删除账号时，其金币和物品也将一并删除，且无法恢复或退款。如需退款，请在删除账号之前提出申请。
9. 如何申请退款
请使用 areniz.com 上的联系表单，选择“付款 / 购买”主题，并告知我们订单号或收据编号。我们将尽快回复。
10. 您的法定权利
本政策中的任何内容均不限制您在您所在国家/地区依法享有的消费者权利。