ARENIZARENIZ / Politica di rimborso
Politica di rimborso
La presente politica spiega come funzionano i rimborsi per l'oro e gli altri acquisti nel gioco in ARENIZ. Il gioco in sé può essere scaricato e giocato gratuitamente.
1. Ambito di applicazione
I pacchetti d'oro acquistati nel gioco e gli oggetti di gioco in cui viene speso l'oro: unità d'élite, sblocchi di livelli e di alberi, noleggi, skin, il percorso premium della stagione e la fondazione di un clan.
2. Il nostro partner di pagamento
Gli acquisti sono elaborati dal nostro partner di pagamento, che gestisce il pagamento, le imposte e le ricevute; i rimborsi vengono effettuati tramite di esso sul metodo di pagamento originario.
3. Oro non utilizzato
Se non hai speso alcuna parte dell'oro di un pacchetto, puoi richiedere il rimborso di quel pacchetto entro 14 giorni dall'acquisto. Qualora la legge del tuo paese ti riconosca un diritto di recesso per i contenuti digitali, tale diritto si applica secondo quanto previsto dalla legge.
4. Oro speso e oggetti
L'oro speso in oggetti, i noleggi già iniziati e gli oggetti già utilizzati non sono, di norma, rimborsabili, salvo nei casi in cui la legge preveda un rimborso o un oggetto non abbia potuto essere fornito a causa di un errore da parte nostra.
5. Errori e oro mancante
Se un pagamento è andato a buon fine ma l'oro non è arrivato, oppure un oggetto non funziona, contattaci. Verificheremo l'ordine e aggiungeremo l'oro o l'oggetto mancante, oppure ne effettueremo il rimborso.
6. Codici coupon
L'oro e gli oggetti ottenuti tramite codici coupon sono omaggi gratuiti e non possono essere rimborsati né convertiti in denaro.
7. Storni di addebito e abusi
Se un pagamento viene annullato o stornato (chargeback), l'oro corrispondente viene rimosso dal tuo saldo. Se tale oro è già stato speso, il saldo può diventare negativo e le spese restano bloccate finché non viene regolarizzato. L'abuso ripetuto dei rimborsi può comportare la sospensione dell'account.
8. Eliminazione dell'account
Quando elimini il tuo account, vengono eliminati anche l'oro e gli oggetti a esso associati, che non possono essere ripristinati né rimborsati. Richiedi qualsiasi rimborso prima di eliminare l'account.
9. Come richiedere un rimborso
Usa il modulo di contatto su areniz.com con l'argomento "Pagamento" e indicaci il numero dell'ordine o della ricevuta. Ti risponderemo il prima possibile.
10. I tuoi diritti previsti dalla legge
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti di consumatore previsti dalla legge nel tuo paese.