ARENIZARENIZ / Политика возврата средств
Политика возврата средств
Настоящая политика объясняет, как осуществляется возврат средств за золото и другие внутриигровые покупки в ARENIZ. Сама игра доступна для бесплатного скачивания и игры.
1. На что распространяется настоящая политика
На наборы золота, приобретённые в игре, и на внутриигровые предметы, на которые тратится золото: элитные юниты, открытие уровней и древ, аренду, облики, премиум-линию сезона и создание клана.
2. Наш платёжный партнёр
Покупки обрабатываются нашим платёжным партнёром. Он отвечает за приём платежей, налоги и чеки, и возврат средств осуществляется через него на исходный способ оплаты.
3. Неизрасходованное золото
Если вы не потратили ни одной единицы золота из набора, вы можете запросить возврат средств за этот набор в течение 14 дней с момента покупки. Если законодательство вашей страны предоставляет вам право на отказ от договора в отношении цифрового контента, это право применяется в порядке, предусмотренном законом.
4. Потраченное золото и предметы
Золото, потраченное на предметы, начавшаяся аренда и использованные предметы, как правило, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону или предмет не мог быть предоставлен из-за неисправности на нашей стороне.
5. Неисправности и недостающее золото
Если платёж прошёл, но золото не поступило, или предмет не работает, свяжитесь с нами. Мы проверим заказ и начислим недостающее золото или предмет либо вернём средства.
6. Купонные коды
Золото и предметы, полученные по купонным кодам, являются бесплатными подарками и не подлежат возврату или обмену на деньги.
7. Возвратные платежи и злоупотребления
Если платёж отменён или по нему оформлен возвратный платёж (чарджбэк), полученное по нему золото списывается с вашего баланса. Если это золото уже потрачено, баланс может стать отрицательным, и траты блокируются до его погашения. Неоднократное злоупотребление возвратами может привести к блокировке аккаунта.
8. Удаление аккаунта
При удалении аккаунта его золото и предметы также удаляются и не могут быть восстановлены или возмещены. Запросите возврат средств до удаления аккаунта.
9. Как запросить возврат средств
Отправьте сообщение с темой «Оплата» и укажите номер заказа или чека. Сделать это можно на areniz.com здесь: форма обратной связи. Мы ответим как можно скорее.
10. Ваши установленные законом права
Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши установленные законом права потребителя в вашей стране.